Angebote automatisch nachfassen
- Branche
- Vertrieb
- Beteiligte Systeme
- Ihr CRM, Ihr E-Mail-Postfach
- Ziel
- mehr Angebote zum Abschluss bringen
- Aufwand vorher
- rund 3 Std/Woche, verteilt auf 2 Mitarbeiter
- Aufwand nachher
- rund 30 Min/Woche zur Freigabe
Ausgangslage
Ein Angebot geht raus und dann passiert oft nichts mehr. Nachhaken müsste jemand, aber im Tagesgeschäft geht das unter. Dabei entscheidet sich mancher Auftrag erst beim zweiten oder dritten Kontakt. So bleiben Angebote liegen und werden nie zum Abschluss gebracht, obwohl der Kunde grundsätzlich interessiert war.
Ziele
- kein offenes Angebot wird mehr vergessen
- Nachfassen passiert regelmäßig und zum richtigen Zeitpunkt
- mehr Angebote werden zum Abschluss gebracht
- der Vertrieb entscheidet über Ton und Zeitpunkt
Die Lösung
Die Automation behält offene Angebote im Blick und bereitet zum passenden Zeitpunkt eine freundliche Nachfass-Nachricht vor, in Stufen vom ersten dezenten Erinnern bis zum konkreten Nachhaken. Freigegeben wird von Hand: Der Vertrieb entscheidet, ob und wie nachgefasst wird, und kann jede Nachricht anpassen. Bei wichtigen Kunden bleibt so das Fingerspitzengefühl erhalten.
So läuft die Automation
- 1offene Angebote werden mit ihrem Datum im Blick behalten
- 2erreicht ein Angebot den passenden Zeitpunkt, wird eine Nachfass-Nachricht vorbereitet
- 3die Stufen reichen vom dezenten Erinnern bis zum konkreten Nachhaken
- 4der Vertrieb prüft, passt an und gibt frei
- 5angenommene oder abgelehnte Angebote werden aus dem Lauf genommen
- 6jeder Kontakt wird im CRM protokolliert
Was das bringt
Gerechnet auf 2 Mitarbeiter mit je 3 Stunden pro Woche und 45 € Stundensatz: rund 1.170 € im Monat. Über zwölf Monate sind das etwa 14.000 €. Der eigentliche Hebel sind die zusätzlichen Aufträge, die durch konsequentes Nachfassen zustande kommen.
Angebote gehen raus und bleiben ohne Nachfassen liegen.
Jedes offene Angebot wird zum richtigen Zeitpunkt nachgefasst.
Häufige Fragen
Verschickt die Automation Nachfass-Nachrichten eigenständig?
Das können Sie festlegen. Meist läuft die erste, dezente Erinnerung automatisch, jede weitere Stufe gibt der Vertrieb frei. So bleibt der Ton passend.
Werden Kunden zu oft angeschrieben?
Nein. Angenommene oder abgelehnte Angebote werden sofort aus dem Lauf genommen. Sie legen fest, wie oft und in welchem Abstand nachgefasst wird.
Können wir einzelne Kunden von der Nachfassung ausnehmen?
Ja. Wichtige oder heikle Kunden lassen sich als Ausnahme führen, sodass hier zuerst ein Mensch entscheidet.